Die Mitarbeiter*innen sind die „Visitenkarte“ des Unternehmens. Für den Kunden oder Geschäftspartner sind sie oftmals der erste Kontakt. In dieser Wahrnehmung machen sie keinen Unterschied zwischen einem Auszubildenden oder einem langjährigen Mitarbeiter.

Gute Umgangsformen sind daher beim Start ins Berufsleben wichtige Voraussetzungen und werden in der Berufswelt sowohl von Kunden als auch von Vorgesetzten und Kollegen positiv wahrgenommen.